Polres Kutai Kartanegara Terima Verifikasi Lapangan dari Tim Penilai Mabes Polri
Anekafakta.com,KUKAR –
Tim Penilai Internal (TPI) Srena Mabes Polri melakukan verifikasi lapangan pemantauan dan evaluasi kinerja penyelenggaraan pelayanan publik, di Polres Kutai Kartanegara, pada Kamis (26/09/2024). Kegiatan ini dilaksanakan di Ruang Pelayanan SIM dan SKCK Polres Kutai Kartanegara mulai pukul 16.00 WITA hingga 17.15 WITA.
Kegiatan ini dihadiri oleh sejumlah pejabat penting, diantaranya Kombes Pol Yudi Andriyan Misbah, Kompol Cheery SM Simamora, Kabag RBP Biro Rena Polda Kaltim, Wakapolres Kutai Kartanegara,m Kompol M Aldy Harjasatya, Kabagren Polres Kutai Kartanegara AKP Panca Gunadi, serta personel Bagren lainnya.
Verifikasi lapangan ini bertujuan untuk memastikan kualitas dan kelayakan pelayanan publik yang diberikan oleh Polres Kutai Kartanegara, khususnya di sektor pembuatan SIM dan SKCK. Dalam evaluasi ini, sejumlah masukan disampaikan oleh TPI untuk meningkatkan kualitas pelayanan di kedua sektor tersebut.
Untuk pelayanan SIM, Tim Penilai memberikan beberapa catatan penting, diantaranya penambahan tempat parkir khusus untuk penyandang disabilitas. Pemasangan sabun di tempat cuci tangan yang terletak di ruang laktasi. Penambahan landasan untuk kursi roda di toilet difabel.
Selain itu, Penyediaan tombol darurat (panic button) di toilet difabel. Media sosial Polres Kukar diinstruksikan untuk diperbarui setiap hari. Inovasi yang sudah ada diminta untuk dipertahankan, berkelanjutan, dan terus dikembangkan.
Sementara itu, untuk pelayanan SKCK, beberapa rekomendasi yang diberikan. Yakni pembuatan jalur khusus penyandang disabilitas dari area parkir menuju ruang pelayanan. Penyediaan kursi atau loket khusus bagi penyandang disabilitas. Menampilkan hasil survei kepuasan masyarakat (SKM) di ruang pelayanan.
Laporan analisis dan evaluasi SKM perlu dilengkapi dengan notulen, daftar hadir, serta melibatkan masyarakat eksternal. Media sosial juga diminta untuk diperbarui setiap hari. Pun dilakukan pemasangan foto personel terbaik setiap bulan. Juga diharapkan pengajuan pelatihan khusus bagi personel dalam memberikan pelayanan bagi penyandang disabilitas.
Kegiatan verifikasi dan evaluasi ini diharapkan dapat meningkatkan standar pelayanan publik di Polres Kutai Kartanegara, sehingga masyarakat mendapatkan layanan yang lebih baik, ramah disabilitas, serta terus berinovasi.
Pelaksanaan verifikasi lapangan berlangsung dengan aman dan tertib, serta diakhiri dengan dokumentasi bersama. Polres Kutai Kartanegara berkomitmen untuk segera menindaklanjuti hasil evaluasi dan terus meningkatkan mutu pelayanan bagi masyarakat.
إرسال تعليق