Evaluasi Dan Upaya Peningkatan Pelayanan, Jajaran Perumdam Trunojoyo Sampang Sharing Dengan FKP
SAMPANG, Anekafakta.com - Jajaran Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Trunojoyo Sampang Madura Jawa menggelar Diskusi serta Sharing dengan Forum Komunikasi Pelanggan (FKP)
Bertempat di Hotel Camplong jalan Raya Camplong selasa 14/5, kegiatan sehari yang diresmikan oleh Dani Darmawan selaku Direktur Perumdam Trunojoyo itu dihadiri oleh Agus Khusnul Yaqin Perwakilan Komisi 2 DPRD, Tri Andoyo Sudono Asisten II, Juwaini Kabag Perekonomian Setkab, H Marnilem Dewan Pengawas (Dewas) serta para Kabid dan Staf Perumdam Trunojoyo Sampang
Dari FKP terdiri unsur Tokoh Masyarakat, LSM dan Insan Media turut hadir pada kegiatan tersebut
Dalam sambutannya Dani Darmawan mengucapkan terima kasih atas kehadiran serta atensi dari unsur yang ada dalam FKP, dan meminta maaf karena sejak Kepemimpinannya baru kali ini menggelar kegiatan bersama FKP
Diungkap, tujuan dari kegiatan ini untuk mengurai serta memberikan kesempatan dan peran serta dari FKP guna menyampaikan aspirasi, memberikan saran dan masukan tentang kinerja khususnya pelayanan dari Perumdam Trunojoyo Sampang
"Kami Open Mainset (Membuka diri) sebagai upaya evaluasi serta semangat untuk perbaikan kedepannya," ujar Dani Darmawan
Ditambahkan, secara prinsip aspirasi yang tersampaikan akan ditindaklanjuti oleh jajaran Management dan berproses sesuai kemampuan yang ada
Asisten II Tri Andoyo Sudono menjelaskan kehadiran FKP sebagai penyeimbang antara Perumdam Trunojoyo dengan masyarakat, sehingga akan terbangun sinergitas maupun bentuk tanggung jawab mencarikan solusi bersama atas kendala serta pelayanan yang dinilai belum maksimal oleh Pelanggan
Sementara H Marnilem selaku Bawas lebih fokus mengoreksi persoalan internal seperti kebuntuan komunikasi antar lini termasuk juga saran dan masukan kepada Direktur Perumdam Trunojoyo
"Persoalan di Internal penting segera di klirkan karena akan berdampak terhadap pelayanan kepada Pelanggan," tuturnya
Sebelum sesi dialog, tiga Kepala Bidang (Kabid) yakni Cholilurrohman (Elung) Kabid Tekhnik, Makruf Kabid Hubungan antar Pelanggan (Hublang) serta Yazid Solihin mewakili Kabid Administrasi dan Keuangan diberi kesempatan untuk presentasi terkait akselerasi masing masing Bidang
Saat sesi dialog yang dipandu oleh Juwaini Kabag Perekonomian Setkab, sejumlah unsur dari FKP mengungkapkan permasalahan, temuan dan aspirasi dari masyarakat yang diketahui, pada umumnya ungkapan yang disampaikan lebih mengarah kepada komitmen, SOP sera hambatan dari distribusi air yang dialami
Ungkapan dan aspirasi yang disampaikan FKP dari berbagai unsur ini direspon dan dijelaskan oleh Dani Darmawan selaku Direktur Perumdam Trunojoyo
Namun ditegaskan oleh Dani Darmawan terlepas dari kelebihan dan kekurangan yang ada pihaknya akan tetap menindaklanjuti dengan memerintahkan para Kabid agar terus berkomunikasi intens dengan FKP dan dilain kesempatan akan menggelar acara serupa
Dipenghujung acara, Agus Husnul Yaqin Perwakilan dari Komisi II, sedikit menyoroti dan mendorong agar Perumdam Trunojoyo terus melakukan upaya pembenahan terutama atas penyampaian aspirasi dari FKP, demikian juga terhadap FKP diharapkan dapat bersinergi dan membantu menginformasikan kepada segmen wilayah sasaran untuk dapatnya ikut berkontribusi dan mencarikan solusi atas permasalahan yang terjadi
"Karena bagaimanapun Perumdam Trunojoyo ini milik Pemkab dan notabene masyarakat Sampang," ungkapnya
Ia juga berjanji akan membantu melancarkan proses bilamana dibutuhkan kebijakan yang memerlukan regulasi sebagai payung hukum seperti misalnya yang sempat terlontar dari salah satu unsur FKP agar kedepan Perumdam Trunojoyo melakukan terobosan terhadap Pelanggan baru yang salah satunya mempersyaratkan kewajiban menyediakan tandon bawah, tetapi bilamana itu diperlukan dengan semangat menjadi salah satu solusi dari hambatan yang terjadi dan untuk kenyamanan bersama. (Imade)
إرسال تعليق