Polres Kutai Kartanegara Gelar Pelatihan Keterampilan dan Etika Pelayanan Publik
ANEKAFAKTA.COM,Kukar
Dalam upaya peningkatan kemampuan personelnya, Polres Kutai Kartanegara menggelar pelatihan keterampilan dan etika pelayanan publik di ruang ElectronicCommandCenter(ECC), Jumat, (4/11/ 2022).
Kegiatan itu diisi pemateri dari Bank BRI dan iikuti sejumlah personel yang terlibat pelayanan baik pada satuan Polres, Polsek dan SPKT.
Kasi Humas Polres Kutai Kartanegara Iptu Darnuji mengungkapkan, pelatihan tersebut merupakan langkah Polres Kutai Kartanegara dalam rangka peningkatan kemampuan.
"Pelatihan ini dilakukan guna peningkatan kemampuan sehingga personel Polres Kutai Kartanegara menjadi lebih baik dalam pelayanan kepada masyarakat," kata Iptu Darnuji mewakili Kapolres Kutai Kartanegara AKBP Hari Rosena.
Sementara itu, Yantoni Damai selaku pemateri menyampaikan bahwa sebagai garda terdepan pelayanan, aparat kepolisian harus membiasakan 5S yakni senyum, sapa, salam, sopan, dan santun.
"Masyarakat itu melihat polisi malu dan rindu, dengan kebiasaan 5S, semoga masyarakat yg dilayani polisi bisa menjadi harmonis dan makin nyaman," katanya dalam pemaparannya pelatihan tersebut.
Sambungnya, masyarakat malu itu, karena masyarakat malas berurusan dengan polisi, tetapi rindu didekati polisi sebagai pengayom di tengah-tengah masyarakat.
"Tuntutan masyarakat terhadap polisi itu harus ramah dan nyaman. Mereka enggak mau tahu polisi itu ada masalah apa, yang penting, ketika meminta dilayani harus baik dengan senyuman, dan itulah masyarakat,"
jelasnya.
Selain 5S, seorang polisi juga, harus memiliki kemampuan komunikasi publik yang baik dan memahami psikologi masyarakat.
"Polisi itu harus memahami psikologi masyarakat, ada yang harus tegas, ada pula yang harus dihadapi dengan lemah lembut. Jika seorang polisi memahami karakter ini, saya yakin, ada interaksi yang ideal, dan polisi jadi pengayom masyarakat berjalan sebagaimana yang diinginkan," tuturnya.
Red/anekafakta.com
Posting Komentar